Infraestructura de memoria en la era de la IA, por qué 5BY.AI estudia primero a las personas
Las empresas que crean servicios de IA suelen investigar mejores modelos, respuestas más rápidas y más funciones.
Estos estudios técnicos son importantes.
Sin embargo, para crear un servicio que recuerde y reconecte pensamientos de conversaciones con IA, investigar la tecnología por sí sola no es suficiente.
Es necesario comprender qué es lo que la gente piensa que es importante, por qué olvidan decisiones importantes y en qué momentos se interrumpe el flujo de sus pensamientos.
La función no es el único objeto que 5BY.AI pretende estudiar.
Es el proceso mismo por el cual las personas piensan, recuerdan, olvidan y vuelven a juzgar.
Para crear un servicio que ayude a que el pensamiento de las personas fluya, primero debe comprender cómo piensan las personas.
El problema con la conversación sobre IA no es solo el espacio de almacenamiento
Las conversaciones que tengas en ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity pueden permanecer en cada servicio.
Sin embargo, la mera existencia de registros no significa que incluso los pensamientos se conserven.
Los usuarios regresan a conversaciones pasadas unos días después y experimentan las siguientes dificultades:
- No recuerdo qué conversación llevó a una decisión importante.
- Encontré la conversación, pero es difícil saber dónde cambiaron mis pensamientos.
- Puedo ver la conclusión, pero no recuerdo por qué llegué a esa conclusión.
- Tendrás que volver a explicar los antecedentes desde el principio en una nueva ventana de chat para la misma IA.
- Si pasas a otra IA, los juicios y condiciones hasta el momento se desconectarán.
- Es difícil comprobar si las decisiones pasadas siguen siendo válidas en el presente.
Este problema no se resuelve simplemente almacenando más datos.
Necesitamos comprender cómo la gente recuerda las cosas y qué pistas utilizan para reconectarse con pensamientos pasados.
La gente no recuerda todas las conversaciones con el mismo peso
Las conversaciones de IA implican numerosas preguntas y respuestas.
Sin embargo, no todas las frases tienen el mismo significado para el usuario.
Una frase corta puede ser una decisión más importante que una explicación larga.
Las advertencias o condiciones seleccionadas por el usuario pueden ser más importantes que la conclusión resumida de que la IA es la clave.
Por ejemplo, digamos que tiene la siguiente oración corta:
No se realizarán correcciones hasta que se confirme la causa.
Puede ser una pequeña parte de la conversación general.
Pero para los usuarios, puede ser un criterio importante que determina cómo harán todo a partir de entonces.
Es difícil juzgar este significado sólo por la longitud de la frase, el número de repeticiones o la intensidad de la expresión.
Necesitamos saber qué problema está resolviendo el usuario y qué experiencia atravesó para elegir esa frase como importante.
Es por eso que 5BY.AI permite a los usuarios elegir Anchor y Saved.
La IA puede recomendar lo que es importante, pero en última instancia no puede decidir por usted lo que es importante para usted.
La gente olvida el motivo de su juicio en lugar de la conclusión.
A medida que pasa el tiempo, es fácil que las personas solo recuerden la conclusión y olviden el proceso mediante el cual se llegó a esa conclusión.
Es posible que queden los siguientes resultados:
- Decidimos no crear esta función.
- Decidí no utilizar este método.
- Decidí trabajar en esta dirección.
Pero es posible que se pierda información más importante.
-¿Cuáles eran las condiciones en ese momento? -¿Qué hechos confirmó? -¿Qué opciones se compararon? -¿Por qué se excluyeron otros métodos? -¿Cuáles eran los problemas que aún no se habían solucionado?
Cuando las razones para juzgar desaparecen, las decisiones pasadas pueden convertirse en reglas inexplicables en lugar de conocimiento que ayude al presente.
Las conclusiones anteriores pueden repetirse aunque las condiciones hayan cambiado.
Por el contrario, puedes olvidar criterios importantes que aún son válidos y volver a cometer los mismos errores.
Lo que 5BY.AI quiere dejar atrás no es sólo una lista de conclusiones.
Es un contexto en el que los usuarios pueden volver más tarde para comprender sus decisiones en ese momento y redeterminarlas para adaptarlas a su situación actual.
Los pensamientos a menudo se interrumpen en el borde de la ventana de chat.
Lo que puede ser una tarea para el usuario puede dividirse en varias conversaciones para el servicio de IA.
Puedes iniciar una idea en ChatGPT, revisar la lógica en Claude y luego analizar piezas más largas en Gemini.
Incluso si continúas usando la misma IA, puedes abrir una nueva ventana de conversación a medida que la conversación existente se haga más larga.
En este momento, el límite de conversación del sistema y el límite del pensamiento humano no coinciden.
El hecho de que comience una nueva conversación no significa que los pensamientos de las personas comiencen de nuevo.
Los usuarios ya tienen:
- Objetivo que quieres resolver
- Hechos confirmados
- Dirección seleccionada
- Condiciones a mantener
- Método excluyente
- Qué hacer a continuación
Sin embargo, se abre una nueva ventana de chat sin conocer este contexto.
El usuario puede volver a explicar, la IA puede volver a sugerir métodos que ya ha considerado y el trabajo puede volver a los pasos anteriores.
5BY.AI ve este problema no como un simple problema de copia de una conversación, sino como un problema en el que el pensamiento humano está desconectado de los límites del sistema.
Recordar de nuevo y volver a juzgar son diferentes
Encontrar registros pasados no conduce automáticamente a trabajar.
Los usuarios deben comparar sus pensamientos pasados con su situación actual.
- ¿Son los mismos objetivos entonces y ahora?
- ¿Siguen siendo válidas las condiciones del pasado?
- ¿Han surgido nuevos hechos o tecnologías?
- ¿Deberían reexaminarse los métodos previamente excluidos?
- ¿Debemos mantener o modificar nuestras decisiones pasadas?
Un buen sistema de memoria no debería permitirle repetir conclusiones pasadas.
Debería mostrar el contexto en el que se hicieron juicios pasados y ayudar a los usuarios actuales a rejuzgar.
Es por eso que 5BY.AI no quiere cerrar el significado a una única respuesta correcta.
La memoria no es una función de replicar el pasado.
Es la base para recomprender el pasado desde el presente y elegir el próximo curso de acción.
Comprender a las personas conduce a las funciones de 5BY.AI
Las características de 5BY.AI no se limitan sólo a su nombre técnico.
Parte de los problemas que experimentan las personas al utilizar conversaciones de IA.
Guardado
La gente quiere revisar preguntas y respuestas específicas en lugar de largas conversaciones enteras.
Guardado deja las conversaciones que has seleccionado personalmente como importantes.
Ancla
En lugar de leer registros pasados, la gente quiere saber por dónde empezar de nuevo.
Anchor deja el flujo de pensamiento actual como punto de referencia para continuar en el futuro.
Paquete
Los pensamientos de una persona no se dividen simplemente en temas.
Incluso sobre el mismo tema, la definición del problema y la dirección del juicio pueden cambiar.
Pack muestra los límites del contexto alrededor de los cuales se forman y cambian los centros de pensamiento.
Traspaso
Los pensamientos humanos continúan incluso cuando se pasa a una nueva ventana de chat u otra IA.
Las transferencias lo ayudan a continuar el trabajo anterior en nuevas conversaciones basadas en anclajes y contexto grabado.
Vista gráfica
La gente no recuerda pensamientos pasados simplemente como una lista cronológica.
Recordamos a través de las relaciones entre diferentes eventos y juicios.
La Vista de gráfico le permite explorar cómo se conectan Pack, Anchor y Saved.
El objetivo común de estas funciones no es mostrar más datos.
El objetivo es ayudar a los usuarios a volver a comprender su flujo de pensamiento y continuar cuando sea necesario.
Estudiar a las personas no significa monitorear a los usuarios
Estudiar a las personas no significa analizar arbitrariamente los pensamientos privados de los usuarios ni evaluarlos y clasificarlos.
Lo que 5BY.AI busca entender son problemas comunes como:
- ¿Cuándo la gente olvida decisiones importantes?
- ¿Qué pistas se necesitan para volver a comprender el contexto del pasado?
- ¿Por qué repetir los mismos problemas y explicaciones?
- ¿Qué automatización ayuda y cuál quita el poder de juicio?
- ¿Cuándo confían los usuarios en los registros y cuándo se sienten inseguros?
- ¿Qué acciones y lenguaje se deben utilizar para explicar funciones complejas para que sean fáciles de entender?
Este entendimiento no pretende controlar a los usuarios.
Su objetivo es ayudar a los usuarios a tener más control sobre sus registros y juicios.
El usuario sigue teniendo que decidir qué dejar atrás, desde qué ancla continuar y si retener juicios pasados.
Debe aprender del lenguaje de los usuarios reales.
Las personas que crean el producto conocen la estructura y la terminología interna de la función.
Sin embargo, los usuarios describen sus problemas en diferentes idiomas.
Los usuarios pueden decir:
- Quiero encontrar pensamientos que tuve en el pasado.
- No quiero dar explicaciones desde el principio, ni siquiera en una nueva conversación.
- No recuerdo por qué tomé esta decisión.
- Quiero volver a ver sólo las respuestas importantes.
- Quiero ver el trabajo realizado por múltiples IA como un solo flujo.
- No sé por dónde empezar de nuevo.
Estas frases no son simples preguntas.
Esta es una investigación que muestra los problemas que realmente enfrentan las personas.
Ésta es la misma razón por la que 5BY.AI no quiere distanciarse de sus usuarios.
Es difícil decir solo con estadísticas por qué los usuarios no guardaron conversaciones, por qué no crearon Anchors o por qué Handoff se sintió difícil.
Debe escuchar atentamente lo que dicen y hacen sus usuarios, y verificar continuamente si las características y el texto de su producto coinciden con lo que realmente piensan.
Una buena interfaz de usuario por sí sola no es suficiente
Una buena interfaz de usuario hace que las funciones complejas sean fáciles de entender.
Sin embargo, una simple pantalla no resuelve todos los problemas humanos.
Incluso si el botón es fácil de encontrar, es posible que los usuarios no lo sepan:
- Cuándo crear un ancla
- ¿Cuál es la diferencia entre Guardado y Anclado?
- ¿Qué contexto deberíamos aportar a la próxima conversación?
- ¿Deberían seguir siendo los mismos juicios pasados?
- Cómo interpretar las conexiones en el gráfico.
Para responder a esta pregunta, debe comprender los objetivos de sus usuarios antes de implementar funciones.
Necesitas saber qué está tratando de hacer una persona en una situación determinada para poder crear frases y fluir apropiadas.
Decir que 5BY.AI necesita estudiar a las personas no significa que considere que la interfaz de usuario es menos importante.
Esto significa que la interfaz de usuario debe diseñarse basándose en la comprensión de las personas.
La tecnología debería ayudar al pensamiento humano, no reemplazarlo
La IA puede resumir conversaciones, encontrar registros relevantes y analizar cambios en el flujo de pensamiento.
Esta automatización ayuda a reducir la carga de limpieza para los usuarios.
Pero la automatización no debería decidir el siguiente área por usted.
- ¿Qué es importante para los usuarios? -¿Qué momento pondrás como punto de referencia?
- ¿Se mantendrán en el presente las conclusiones del pasado?
- ¿En qué sentido debe interpretarse el acta?
- ¿Qué dirección elegirás a continuación?
La razón por la que 5BY.AI estudia a las personas no es para que la IA juzgue a las personas con mayor precisión.
Se trata de comprender hasta qué punto la IA debería ayudar y en qué punto debería esperar a que el usuario tome una decisión.
Una buena automatización no elimina el criterio del usuario.
Reduce las repeticiones y limpiezas innecesarias, lo que permite a los usuarios centrarse en decisiones más importantes.
El verdadero objetivo de la investigación de 5BY.AI es el flujo de pensamiento.
5BY.AI es una empresa de tecnología que escribe código y crea funciones.
Pero la tecnología es un medio para lograr un fin.
En última instancia, el problema que intenta resolver reside en las personas.
- Los pensamientos importantes desaparecen demasiado rápido.
- Es difícil revisar juicios pasados.
- Cuando la conversación cambia, el flujo del pensamiento se interrumpe.
- La conclusión permanece, pero el motivo de la sentencia desaparece.
- Una tarea realizada por varias IA se distribuye en diferentes registros.
- Es difícil reevaluar las decisiones pasadas según la situación actual.
Agregar más funciones no es suficiente para resolver este problema.
Debemos seguir entendiendo cómo recuerdan las personas, qué pistas las traen al pasado y cómo crean nuevos significados.
El verdadero objetivo de la investigación de 5BY.AI no es la función, sino el flujo del pensamiento humano.
La tecnología puede seguir cambiando.
A medida que surja una nueva IA, las pantallas y los métodos de conversación también pueden cambiar.
Sin embargo, el problema de que las personas olviden ideas importantes, recuperen el contexto perdido y traten de volver a comprender juicios pasados en el presente aún persiste.
5BY.AI está intentando crear una infraestructura de memoria a partir del problema de esta persona.
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