人離開後一起消失的訣竅——為什麼5BY.AI儲存思維過程
一個人長期積累的知識不僅存在於他產生的結果中。
透過多次解決同一問題學到的判斷標準、避免失敗的直覺以及根據情況轉移優先級的方法也包含知識。
但這樣的訣竅難以在文件中完全捕捉。
當一個人離開組織或無法再解釋其經驗時,數十年積累的判斷上下文可能隨他一起消失。
這不僅是一個人的損失。
對組織和社會整體也是知識損失,因為下一個人必須從頭經歷相同問題。
這是5BY.AI關注的問題。
如果只有結果留下,您可以知道做了什麼。 只有思維過程也被儲存時,才能理解為什麼那樣做。
文件保留結果但判斷的直覺不能很好留下
工作完成時,報告、設計文件、合同和完成的產品留下。
這些產出很重要。
因為您可以檢查創造了什麼、遵循了什麼程式以及最終決定了什麼。
但僅憑產出,可能難以回答以下問題。
- 最初認為什麼是問題
- 審查了什麼假設
- 為什麼某種方法失敗了
- 觀察到了什麼改變了判斷
- 在相似選項中選擇一個的標準是什麼
- 什麼風險導致創建了特定條件
- 如何處理了異常情況
最終文件通常只保留最有組織的邏輯。
混亂的早期問題、錯誤的假設、失敗的嘗試和方向變化被刪除。
讀者可以看到結果但難以學習導致它的思維方式。
難以解釋的知識被稱為隱性知識
一個人透過經驗知道但難以用語言和文件完全解釋的知識通常被稱為隱性知識。
熟練的人可以看一個情況並快速檢測異常。
但他們可能無法立即解釋讓他們感覺有問題的所有線索。
例如,有長期經驗的人可以做出以下判斷。
- 工匠看到材料狀態後改變工作方法。
- 操作員注意到小跡象在重大故障發生前回應。
- 談判者透過一起解讀對方的表情和情況調整方法。
- 產品經理從使用者簡短的投訴中發現更大的結構性問題。
- 開發者透過查看錯誤消息前變化的流程縮小原因。
這些能力難以轉移為簡單的程式列表。
因為它們是透過經驗中反覆比較和失敗形成的判斷。
並非所有隱性知識都能被完全記錄。
將所有身體技能、直覺和個人經驗轉移為資料是不可能的。
但如果即使部分判斷形成的過程能被儲存,知識損失就可以減少。
訣竅不僅由成功方法組成
組織訣竅時,通常以成功方法為中心記錄。
- 按這個順序進行。
- 使用這個工具。
- 應用這個標準。
- 這個結果意味著成功。
但實際經驗也包含失敗的方法。
- 為什麼第一次嘗試的方法不起作用
- 在什麼條件下相同方法會失敗
- 如何區分看似相似但不同的問題
- 在檢查什麼之前不應該做什麼
- 在什麼點應該停止現有計畫
如果只傳遞成功方法,下一個人難以知道那些方法何時有效。
他們可能在不同情況中應用相同方法並失敗。
另一方面,如果失敗和修改的上下文也留下,下一個人可以在前一個人的試錯之上開始。
訣竅不是正確答案的列表。
它是關於看情況做出什麼判斷的積累知識。
當人離開時,組織重複相同問題
當有經驗的人離開組織時,文件和產出可能留下。
但新人必須再次詢問。
- 為什麼選擇了這個結構
- 是否審查過其他方法
- 什麼問題導致創建了這個規則
- 這個條件是否仍應維持
- 什麼變化會使過去問題重現
- 還有什麼問題未解決
這些可能是前一個人已經多次審查的問題。
但如果判斷過程沒有被儲存,新人必須重複相同的調查和失敗。
如果只交接結果,可能只剩下兩個選擇:無條件遵循過去決策或從頭重新審查一切。
如果判斷的上下文也被傳達,不同的選擇就成為可能。
理解為什麼做出過去決策,與當前條件比較,並維持或改變它們。
這就是交接產出和傳遞知識不同的原因。
AI對話保留判斷形成的過程
在AI時代,許多人在AI對話中進行提問、比較和決策的過程。
他們不是從一開始就輸入完成的問題。
他們閱讀答案、新增條件、糾正錯誤方向並轉向新問題。
以下痕跡自然出現在對話中。
- 最初定義的問題
- AI建議的多個選項
- 使用者同意或拒絕的原因
- 新發現的條件
- 關於失敗可能性的反論
- 判斷改變的瞬間
- 最終選擇的方向
- 下次要檢查的問題
最終文件可能只保留結論:選擇了這個方法。
AI對話揭示了更多關於為什麼選擇那個方法、排除了什麼以及什麼條件被認為重要。
這些對話不是簡單的問答記錄。
它們可以成為思考形成和變化過程的痕跡。
僅儲存所有對話原文是不夠的
即使思維過程留在AI對話中,僅存儲整個原文不會自動傳遞訣竅。
隨著對話變長,重要判斷變得更難再次找到。
一個任務可能分散在多個AI和聊天視窗中。
您可能在ChatGPT中定義問題,在Claude中審查反論,在Perplexity中尋找材料。即使使用同一個AI,也可能在新聊天視窗中繼續下一個任務。
對使用者來說是一個思維過程,但記錄分散在多個位置。
隨著時間推移,以下變得難以找到。
- 哪個對話產生了重要判斷
- 什麼內容實際被確認為事實
- 哪些建議只是審查過未使用
- 為什麼改變了現有方向
- 下一步計畫從哪裡開始
對話原文存在和能夠重新理解過去判斷是不同的問題。
隨著記錄積累,重要上下文可能被埋得更深。
5BY.AI不試圖完美複製每個人的知識
5BY.AI無法完全儲存一個人的所有經驗和訣竅。
未用語言表達的直覺、身體技能和未記錄的經驗無法原樣儲存。
將一個人複製為資料或AI也不是5BY.AI的目的。
5BY.AI試圖做的更具體。
留下有意義的座標,使AI對話中已揭示的問題、判斷和方向變化不消失。
- 在解決什麼
- 確認了什麼事實
- 審查了什麼方法
- 選擇了什麼
- 為什麼排除了其他方法
- 判斷在哪裡改變
- 還有什麼未解決
- 下一步應該從哪裡繼續
並非所有知識都能被儲存這一事實不意味著什麼都不需要儲存。
如果我們從儲存可以儲存的思維上下文開始,個人和組織的知識損失就可以減少。
Saved儲存值得重新查看的經驗
在長AI對話中,有以後值得再次查看的問答。
可能是好的解釋、動搖現有判斷的反論或重要警告。
5BY.AI的Saved讓使用者直接選擇和儲存這些對話。
例如:
- 給予問題新理解的解釋
- 成為判斷基礎的材料
- 關於失敗可能性的警告
- 以後要發展的想法
- 值得與他人分享的對話
Saved的目的不是存儲所有對話。
而是留下使用者從經驗中判斷值得重新查看的痕跡。
Anchor儲存判斷的參考點
Anchor不是簡單地存儲對話內容的功能。
它是使用者在當前思維流中判斷值得繼續的參考點。
Anchor可能連接以下上下文。
- 當時在解決的問題
- 已確認的事實
- 使用者選擇的方向
- 選擇那個方向的原因
- 要維持的條件
- 排除的選項
- 剩餘未解決的問題
- 下一次對話的起點
當這個上下文留下時,下一個人不只是接收過去結論。
他們可以理解為什麼做出那樣的判斷並重新審查在當前情況中是否仍然有效。
Anchor不是強制無條件遵循過去決策的規則。
它是重新進入過去判斷並繼續當前決策的座標。
Pack展示思維方向改變的邊界
即使在單一長對話中,看問題的中心也可能多次改變。
最初認為是技術問題,但後來判斷為使用者體驗或運營方法問題。
5BY.AI的Pack不是將相似詞語分組的主題分類。
它是形成單一問題定義和思維方向的上下文單元。
透過Pack,您可以審查以下變化。
- 單一判斷流從哪裡開始
- 什麼觸發了現有假設的改變
- 在什麼失敗之後創建了新方向
- 不同AI對話如何連接到單一任務
它幫助重新理解在結果文件中消失的方向變化過程。
Handoff將訣竅連接到下一次對話
僅留下記錄不能完成知識傳遞。
新人或未來的自己必須能夠在實際工作中複用它們。
5BY.AI的Handoff基於選定的Anchor和記錄的思維流組合新對話所需的上下文。
您可以在同一個AI的新聊天視窗中繼續。
也可以移動到不同的AI進行額外分析或工作。
以下資訊在Handoff中很重要。
- 當前目標
- 已確認的事實
- 使用者選擇的方向
- 要維持的條件
- 已審查並排除的方法
- 尚未解決的問題
- 在下一次對話中要開始的工作
當這些內容被傳達時,新對話不會在不知道過去試錯的情況下開始。
下一個判斷可以在已經獲得的知識之上繼續。
Graph View展示分散經驗的關係
5BY.AI的Graph View是探索Pack、Anchor和Saved如何連接的空間。
僅按日期排序的對話列表難以看到單一思考如何跨多個對話發展。
在Graph View中,您可以審查以下流程。
- 首次定義問題的Pack
- 留下重要證據的Saved
- 判斷改變的下一個Pack
- 作為新參考點選擇的Anchor
- 透過Handoff繼續的新對話
- 隨後修改或擴充的判斷
這個結構不只展示完成結果。
它讓您重新探索在結果創建之前發生了什麼問題和判斷變化。
您的未來自己也需要繼承知識
訣竅傳遞不僅是為了他人。
幾個月後回到過去工作時,您可能處於與新人相似的狀態。
最終決策留下,但以下可能不記得。
- 為什麼選擇了這個方法
- 發現了什麼風險
- 已經審查了什麼
- 什麼條件導致排除了其他方向
- 下一步計畫是什麼
如果思維座標留下,您可以更快地恢復過去的自己思考到哪了。
不需要從頭苦惱相同問題,可以在之前獲得的知識之上開始下一個判斷。
知識儲存不是替代人
記錄一個人的訣竅不意味著可以完全替代那個人。
有不同經驗和情況的人即使從相同記錄中也可能做出不同判斷。
因此,儲存知識的目的不是讓人完全重複過去結論。
而是幫助下一個人提出更好的問題。
- 當時知道什麼
- 在什麼條件下做出判斷
- 什麼失敗了
- 為什麼判斷改變
- 現在什麼條件不同
- 是否維持或修改過去決策
好的知識傳遞不將過去結論留作命令。
它將過去思維過程留作當前判斷的基礎。
即使人離開,思維座標可以繼續
一個人的全部經驗無法被完全記錄。
但什麼都不儲存和儲存一些有意義的判斷上下文之間有很大區別。
在AI時代,更多人在AI對話中進行提問、比較和決策。
這些對話自然揭示了以前難以在文件中捕捉的思維過程。
5BY.AI旨在從中留下值得複用的座標。
不是存儲而是重入。 不是歸檔而是重新理解和繼續的座標。
即使人離開後,如果不僅他們知道什麼,還有他們為什麼那樣判斷的一些理解可以被重新查看,下一個人可以從更好的點開始。
5BY.AI不是試圖複製人的服務。
它旨在成為幫助確保人們與AI創造的問題、判斷、失敗和方向變化的痕跡不完全消失的記憶基礎設施。
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