피드백을 글 단위로 남기고 진행 맥락을 확인할 수 있는 게시판을 제공합니다
짧은 문의 폼 대신 제목과 본문이 있는 게시글 형태로 피드백을 남기고 목록과 상세 페이지에서 내용을 다시 확인할 수 있도록 구성했습니다.
제품 개선 요청은 한 문장만으로 원인과 기대 결과를 이해하기 어려운 경우가 많습니다. 사용 환경, 재현 과정과 기대했던 동작을 함께 남길 수 있도록 /feedback을 게시판 형식으로 제공했습니다.
좋은 피드백은 불만을 짧게 수집하는 것이 아니라, 문제가 발생한 맥락을 다시 확인할 수 있게 남기는 기록입니다.
이번 업데이트에서 달라진 점
- 피드백 제목과 상세 본문을 작성할 수 있습니다.
- 작성한 피드백을 목록에서 다시 찾고 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
- 버그 제보, 기능 요청과 사용 경험을 한 문장으로 섞지 않고 구체적으로 남길 수 있습니다.
- 운영자가 확인해야 할 정보와 공개하면 안 되는 정보를 안내합니다.
- 향후 답변과 처리 상태를 더 명확히 제공할 수 있는 기반을 마련했습니다.
사용자가 확인하는 방법
- /feedback에서 기존 글을 검색해 같은 문제가 있는지 확인합니다.
- 문제 유형을 알 수 있는 제목을 작성합니다.
- 발생 환경, 재현 순서, 실제 결과와 기대 결과를 본문에 구분해 적습니다.
- 개인정보, 토큰과 비공개 대화 원문을 제거한 뒤 등록합니다.
실제 사용 흐름에서의 예시
예를 들어 사용자가 현재 개선 상태를 확인할 때는 /feedback에서 기존 글을 검색해 같은 문제가 있는지 확인합니다. 문제 유형을 알 수 있는 제목을 작성합니다. 이후 개인정보, 토큰과 비공개 대화 원문을 제거한 뒤 등록합니다. 이 과정에서는 다음 범위를 현재 완료 상태와 혼동하지 않아야 합니다. 게시판 등록이 즉시 수정이나 구현을 보장하지 않습니다. 이렇게 확인하면 이미 제공되는 기능과 아직 안정화 중인 부분을 분리해 이해할 수 있습니다.
변경 전과 이후를 구분하면
개선 전에는 현재 제공되는 범위와 아직 안정화 중인 부분이 한 문장 안에 섞여 보일 수 있었습니다. 이번 정리에서는 짧은 문의 폼 대신 제목과 본문이 있는 게시글 형태로 피드백을 남기고 목록과 상세 페이지에서 내용을 다시 확인할 수 있도록 구성했습니다. 이미 제공되는 기능은 그대로 보존하고, 개선 대상만 별도로 설명해 사용자가 현재 상태를 과장 없이 이해할 수 있게 했습니다.
적용 범위와 알아둘 점
- 게시판 등록이 즉시 수정이나 구현을 보장하지 않습니다.
- 공개 글에 계정 비밀번호, 인증 토큰과 개인 대화 원문을 포함하면 안 됩니다.
- 피드백 수가 자동으로 우선순위를 결정하지 않으며 위험도와 계약 영향이 함께 검토됩니다.
- 결제·인증·데이터 문제는 일반 기능 요청보다 별도의 검증 절차가 필요합니다.
5BY.AI 전체 구조에서 이 변경이 중요한 이유
피드백 게시판은 사용자 의견을 점수화하기 위한 기능이 아니라, 제품이 실제 사용 맥락을 잃지 않도록 하는 기록 채널입니다. 문제를 재현할 수 있는 정보가 쌓이면 추측 대신 증거를 바탕으로 최초 불일치 경계를 찾을 수 있습니다.
이번 업데이트를 확인하는 기준
- 개선 중인 범위와 이미 안정적으로 제공되는 범위를 같은 문장으로 섞지 않아야 합니다.
- UI와 Provider 호환성 개선이 기억 Core의 저장 단위와 사용자 선택 계약을 변경하지 않아야 합니다.
- 완료되지 않은 항목은 현재 제공 기능처럼 표현하지 않고 후속 업데이트에서 상태를 갱신해야 합니다.