Le funzionalità di interazione tra utenti nelle bacheche community e feedback sono limitate
Forniamo la scrittura di post, la visualizzazione di lista e dettagli e le risposte dell'operatore, ma i commenti generali, le votazioni e le segnalazioni non sono ancora forniti.
Attualmente /community e /feedback sono bacheche base dove gli utenti possono lasciare opinioni ed esperienze come post e gli operatori possono controllarle. Tuttavia, i commenti generali tra utenti, le votazioni e le segnalazioni non sono ancora forniti. Questa limitazione non è semplicemente un ritardo di sviluppo ma una scelta di revisionare prima la sicurezza e la responsabilità operativa delle community pubbliche.
Le funzionalità di interazione sono facili da aggiungere, ma aprirle senza standard operativi per gestire abusi ed esposizione di informazioni personali è difficile da invertire.
Cosa è cambiato in questo aggiornamento
- Gli utenti possono scrivere post pubblici e controllare il contenuto di lista e dettagli.
- Gli operatori possono lasciare risposte ufficiali quando necessario.
- Una funzionalità per commenti tra utenti generali non è fornita.
- I post non sono automaticamente classificati per voti di popolarità o conteggi di raccomandazione.
- Le funzionalità di segnalazione e le procedure di moderazione sono lasciate come scope che deve essere progettato separatamente insieme alle politiche operative.
Come verificare
- Pubblica solo opinioni ed esperienze del prodotto che possono essere rese pubbliche.
- Rimuovi informazioni personali, informazioni di login e originali privati di conversazioni.
- Usa /feedback per bug specifici e richieste di funzionalità.
- Se è necessaria una risposta al post di un altro utente, richiedi attraverso il canale operativo.
Esempio nel flusso d'uso effettivo
Ad esempio, per controllare se questa limitazione è ancora valida, l'utente pubblica solo opinioni ed esperienze del prodotto che possono essere rese pubbliche. Rimuove informazioni personali, informazioni di login e originali privati di conversazioni. Se necessario, se è necessaria una risposta al post di un altro utente, richiede attraverso il canale operativo. Inoltre, quanto segue dovrebbe essere usato come confine per determinare lo stato più recente. I commenti, le votazioni e le segnalazioni non sono attualmente disponibili. Seguire questo flusso previene di fraintendere i record di limitazione passati e lo scope attualmente fornito come lo stesso stato.
Prima e dopo il cambiamento
Le limitazioni note, se lo stato al momento della pubblicazione e lo stato attuale non sono distinti, i vecchi avvisi possono rimanere come fatti attuali. In questo aggiornamento, forniamo la scrittura di post, la visualizzazione di lista e dettagli e le risposte dell'operatore, ma i commenti generali, le votazioni e le segnalazioni non sono ancora forniti. Abbiamo registrato insieme le parti in cui la limitazione persiste, le parti successivamente risolte e il percorso di verifica più recente in modo che i cambiamenti nel tempo possano essere controllati.
Scope e cose da notare
- I commenti, le votazioni e le segnalazioni non sono attualmente disponibili.
- Poiché i post possono essere resi pubblici, non dovrebbero includere informazioni sensibili.
- Le reazioni della community non sono usate come segnali automatici di importanza o raccomandazione per il prodotto.
- L'espansione delle funzionalità procede dopo aver revisionato insieme autorizzazioni, risposta a spam e abusi, e politiche di conservazione dei dati.
Perché questo cambiamento conta nella struttura generale di 5BY.AI
5BY.AI non intende trasformare le opinioni collettive in semplici punteggi di popolarità. Le funzionalità community seguono lo stesso principio, prima stabilendo una struttura base dove gli utenti possono spiegare sicuramente il contesto e poi revisionando le interazioni necessarie.
Criteri per verificare questo aggiornamento
- Se la limitazione è ancora valida o è stata risolta in aggiornamenti successivi dovrebbe essere distinta cronologicamente.
- Le funzionalità non fornite non dovrebbero essere comunicate come utilizzabili attraverso soluzioni alternative.
- Quando lo stato della limitazione cambia, i record esistenti non dovrebbero essere eliminati ma collegati con il percorso di risoluzione e l'ultimo avviso.