Por qué la IA no debería juzgarte por ti: principios de automatización de 5BY.AI
La IA puede resumir conversaciones, categorizar contenido importante y recomendar próximas acciones.
Pero los problemas surgen cuando la IA comienza a decidir por usted qué es importante, o a decidir que aún se deben seguir juicios pasados.
Esto se debe a que los objetivos y situaciones de las personas siguen cambiando.
La elección que fue mejor ayer puede no ser apropiada hoy. Incluso si vuelves a abordar el mismo tema, tu juicio puede cambiar en función de nueva información y experiencias.
Por lo tanto, 5BY.AI no es un servicio que saca conclusiones en nombre de los usuarios, sino que pretende ser un servicio que ayuda a los usuarios a volver a comprender sus pensamientos pasados y a tomar sus propias decisiones en la situación actual.
La IA puede organizar la base para el juicio, pero no debería ser la maestra del juicio.
Cuanto más conveniente sea la automatización, más cuidado debes tener
La IA puede encontrar rápidamente puntos clave en largas conversaciones.
Puede agrupar conversaciones similares, recomendar frases que parezcan importantes e incluso inferir la relación entre la historia pasada y la pregunta actual.
Esta automatización es definitivamente útil.
Sin embargo, si los resultados de la automatización se consideran el juicio final del usuario, pueden surgir los siguientes problemas:
- Lo que la IA considera importante y lo que los usuarios consideran importante pueden diferir.
- Las propuestas que aún se encuentren en revisión podrán quedar como decisiones confirmadas.
- Los viejos juicios pueden parecer válidos en la situación actual.
- Una vez hecha una clasificación, puede limitar el pensamiento posterior.
- Puede resultar difícil para los usuarios distinguir entre sus propios pensamientos y la interpretación de la IA.
La automatización debería reducir el esfuerzo del usuario.
Sin embargo, no debería apropiarse del derecho del usuario a tomar decisiones.
Las conversaciones importantes son diferentes para todos
Incluso al leer la misma conversación, cada persona puede ver los puntos que son importantes de manera diferente.
A una persona puede importarle el resultado final.
Otros pueden considerar las razones del fracaso o las opciones excluidas durante el proceso como más importantes que la conclusión.
La IA puede estimar la importancia basándose en la longitud de las oraciones, las expresiones repetidas y la estructura de la conversación.
Sin embargo, es difícil conocer completamente los siguientes significados personales.
- ¿Esta frase explicó con precisión por primera vez un problema en el que había estado pensando durante mucho tiempo?
- ¿Una respuesta breve cambió la dirección del proyecto?
- Puede parecer trivial, pero ¿es una advertencia que hay que recordar?
- ¿Es esta una idea que aún no está terminada pero que se desarrollará más adelante?
- ¿Se conecta con una experiencia que es común para los demás pero especial para el usuario?
Por eso 5BY.AI desconfía de la dirección en la que la IA confirma automáticamente todas las conversaciones importantes.
La IA puede sugerir candidatos, pero depende de usted elegir lo que realmente deja atrás.
Anchor no es la respuesta correcta, pero coordina para juzgar nuevamente
Anchor de 5BY.AI no es una función que corrija conclusiones pasadas como respuestas correctas permanentes.
Los anclajes son puntos de referencia en la corriente de pensamiento a los que los usuarios consideran que vale la pena volver.
En ese punto, puede quedar el siguiente contexto:
- El problema que intentábamos resolver en ese momento.
- Hechos confirmados
- Opciones comparadas
- Dirección y motivo seleccionados.
- Método y motivo de exclusión.
- Preguntas aún no resueltas
- Siguiente punto para continuar
Más tarde, los usuarios pueden regresar a Anchor y repetir juicios anteriores, o hacer nuevos juicios basados en condiciones modificadas.
Lo importante es no dejar conclusiones pasadas como mandamientos a obedecer.
Dejando coordenadas para que podamos entender nuevamente por qué tomamos esa decisión.
Los juicios pasados deben verse en conjunto con la situación actual
Cuando las personas toman decisiones, están influenciadas por la información y las condiciones del momento.
Es posible que haya habido falta de presupuesto o limitaciones técnicas. Tal vez tenías una agenda apretada o no había suficientes materiales disponibles.
Estas condiciones pueden cambiar con el tiempo.
Por ejemplo, una opción que quizás hayas descartado en el pasado debido al costo ahora puede ser más barata.
Funciones que no eran posibles en ese momento pueden ahora ser posibles con la nueva tecnología.
Los objetivos de los usuarios pueden cambiar y pueden considerar el mismo problema con criterios diferentes.
Así que no basta con mostrar decisiones pasadas.
Debería poder volver a consultar hasta la siguiente pregunta.
-¿Cuáles eran las condiciones en ese momento?
- ¿Se mantienen todavía esas condiciones?
- ¿Se ha añadido nueva información?
- ¿Deberíamos reexaminar opciones que fueron excluidas en el pasado?
- ¿Los objetivos actuales son los mismos que antes?
La razón por la que 5BY.AI quiere dejar atrás el contexto pasado no es para corregir juicios anteriores.
Esto es para ayudar a los usuarios actuales a tomar mejores decisiones.
Incluso sobre el mismo tema, el juicio puede variar
La gente no siempre da la misma respuesta a la misma pregunta.
Esto se debe a que adquieres nuevas experiencias, obtienes más información y los valores que consideras importantes pueden cambiar.
Por ejemplo, si bien los usuarios pueden haber priorizado anteriormente la velocidad de comercialización, ahora pueden priorizar la confiabilidad y la privacidad.
Incluso si hablamos del mismo producto y de las mismas características, las conclusiones pueden ser diferentes.
Estos cambios no son errores incoherentes.
Es un proceso natural mediante el cual las personas aprenden y se adaptan a las situaciones.
5BY.AI no debería juzgar automáticamente que los juicios pasados y los juicios actuales son incorrectos solo porque son diferentes.
Más bien, deberíamos poder examinar en qué condiciones se emitieron las dos sentencias y qué cambió.
Las recomendaciones de IA y las decisiones de los usuarios deben diferenciarse
La IA puede hacer sugerencias útiles.
Puede recomendar partes importantes de una conversación, vincular registros similares y sugerir preguntas para revisar a continuación.
Sin embargo, las recomendaciones y decisiones son diferentes.
- Las recomendaciones de IA son candidatas a revisión.
- La elección del usuario es el juicio que realmente dejará atrás.
- Las decisiones pasadas son una referencia para el juicio actual.
- Las decisiones actuales deben tomarse nuevamente en función de las condiciones actuales.
Si esta distinción desaparece, los usuarios pueden confundir las sugerencias de la IA con sus propias decisiones confirmadas.
Por el contrario, los juicios importantes hechos directamente por el usuario pueden expresarse débilmente durante el proceso de resumen automático.
5BY.AI debe distinguir lo más claramente posible entre la interpretación creada por AI y el significado elegido por el usuario.
Los usuarios deberían poder ver lo que se sugirió automáticamente y lo que dejaron atrás.
La vista gráfica también es solo una interpretación.
La Vista gráfica le permite examinar las relaciones entre diferentes paquetes, anclas y pensamientos.
Sin embargo, las conexiones que se muestran en el gráfico no pueden considerarse un mapa absoluto que explique perfectamente el pensamiento humano.
Incluso dos registros que la IA considera relevantes pueden ser problemas separados para el usuario.
Por el contrario, los usuarios pueden descubrir significados importantes entre registros que no están vinculados automáticamente.
La función de Graph View no es confirmar los pensamientos del usuario en una sola estructura.
La idea es mirar registros pasados desde una perspectiva diferente y ayudar a los usuarios a descubrir nuevas relaciones.
El gráfico debe ser una pantalla de exploración que te haga pensar de nuevo, no una pantalla que te proporcione respuestas.
Reducir los juicios automáticos no significa renunciar a la automatización
Sólo porque 5BY.AI tenga cuidado con los juicios automáticos no significa que usted tenga que hacerlo todo usted mismo.
Se necesita automatización para analizar conversaciones largas, detectar límites de contexto de paquetes, encontrar registros relevantes y organizar contenido para Handoff.
Lo importante es distinguir entre los roles de la automatización.
Esto es lo que la IA puede hacer bien:
- Organizar largas conversaciones.
- Buscar temas y contextos recurrentes.
- Recomendar registros potencialmente relevantes.
- Muestra rápidamente el fundamento de sentencias anteriores.
- Construir contexto para transmitir a nuevas conversaciones.
Esto es lo que necesitas para decidir:
- ¿Qué es importante para ti? -¿Qué tipo de conversación dejarás atrás?
- ¿Se mantendrán en el presente los juicios del pasado?
- ¿Qué propuestas se aceptarán como decisiones reales?
- ¿Hasta qué punto compartirás tus pensamientos?
La IA asume la función de ayudar a tomar decisiones, y la autoridad final para juzgar debe permanecer en el usuario.
5BY.AI conserva el significado pero no lo cierra
5BY.AI ayuda a evitar que los pensamientos y juicios realizados en conversaciones de IA se dispersen.
Sin embargo, no intentamos fijar el significado del pasado como una respuesta correcta.
Las personas pueden cambiar de opinión con el tiempo.
Es posible que pueda revisar decisiones pasadas basándose en nueva información y descubrir nuevos significados en registros que antes no podía conectar.
Las coordenadas dejadas por 5BY.AI no son un dispositivo que vincule a los usuarios con el pasado.
Es un punto de partida para comprender cómo pensaba su yo pasado y luego permitirle a su yo presente tomar decisiones nuevamente.
5BY.AI no emite juicios en nombre de los usuarios.
Muestra rastros de pensamiento y coordenadas para ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones.
La automatización también se puede utilizar para generar más conclusiones rápidamente.
Sin embargo, la automatización a la que apunta 5BY.AI es diferente.
No es la automatización la que decide los pensamientos del usuario por él o ella, sino la automatización que ayuda al usuario a rejuzgar sin perder sus propios pensamientos.
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